Antalya’da Melek Akar (50), yazılım güncellemesi için götürdüğü iki ay önce aldığı otomobiline yetkili serviste başka bir aracın çarptığını, servis yetkililerinin, ‘Sigortadan zaten para alacaksınız’ diyerek, herhangi bir onarım yapmadan aracı teslim ettiğini öne sürdü. Servis yetkilileri ise aralarında bir anlaşmazlık yaşandığını, hukuki sürecin sonucunu bekleyeceklerini söyledi.
İkame araç alıp servisten ayrılan Melek Akar, çok geçmeden otomobilinin kazaya karıştığına ilişkin telefon alıp servise gitti.
Akar, otomobilinin ön kısmına servis içerisinde hafif ticari aracın çarptığını gördü.
Bir baktık aracımız kaza yapmış ve rampaya bırakılmış. Rampadan geri geri çıkan başka bir yetkili servisin aracı, bizim otomobilimize çarpmış. Sıfır hasarlı araç, kazalı duruma geldi.
Aracımız 10 gün serviste bekledi ve hiçbir işlem yapılmadı.” dedi.
Mala zarar verme ve ihmal üzerinden bir süreç yürütüyoruz. Tüketici Başvuru Merkezinden de haklarımızı öğrendik, süreci başlattık. Yaşadığımız olayı yargıya taşıdık.” ifadelerini kullandı.
Servis yetkilileri ise aralarında bir anlaşmazlık yaşandığını, hukuki sürecin sonucunu bekleyeceklerini söyledi.
